ISO 9001 Recursos para implementacion

  • "ISO 9000 - GESTION DE CALIDAD"
  • "HERRAMIENTA PARA IMPLEMENTAR ISO 9000"
  • "IMPLEMENTAR SISTEMAS DE GESTION"

Implementar ISO 9001 - Capacitación ISO 9000

El Módulo "CAPACITACIÓN ISO 9000" contiene::

  • Presentaciones en PowerPoint totalmente editables
  • Guía para tratamiento de No Conformidades, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas
  • Guía para Gestión por Procesos

El objetivo de este Módulo es capacitar al personal en los temas de mayor relevancia para la implementación de un sistema de gestión según ISO 9001:2008.

 

CONTENIDO DE ESTE MÓDULO

1. RECURSOS PARA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Presentaciones totalmente editables en formato Power Point, de los temas más importantes para implementación de un SGC según ISO 9001:2008:

  • AUDITORIAS INTERNAS COMO UNA HERRAMIENTA DE PRODUCTIVIDAD
  • CONCEPTOS DE COSTOS DE CALIDAD
  • DEFINICIONES DEL SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD
  • IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE COSTOS DE CALIDAD
  • APLICACIÓN DE LOS COSTOS DE CALIDAD
  • MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Y REDUCCIÓN DE COSTOS DE CALIDAD
  • FILOSOFÍA DE LA CALIDAD
  • INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
  • ISO 9000 EN EMPRESAS DE SERVICIOS
  • MAPEO DE PROCESOS
  • IDEAS BÁSICAS DE ISO 9000
  • PRINCIPIOS DEL CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS
  • HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS: PARETO - ISHIKAWA
  • INSPECCIÓN CON MILITAR STANDARS
  • GESTIÓN DE LA CALIDAD EN COMPRAS
  • FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS
  • REQUISITOS DE DOCUMENTACIÓN EN ISO 9001:2008
  • LIDERAZGO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

 

2. NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y ACCIONES PREVENTIVAS

Manual con aspectos conceptuales y recomendaciones prácticas para dar un efectivo y eficaz tratamiento a las no conformidades, acciones correctivas y acciones preventivas, a fin de contribuir a la mejora continua de un SGC según ISO 9001:2008:

  • IDENTIFICACIÓN
  • ANÁLISIS DE CAUSAS RAIZ
  • IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES
  • VERIFICACIÓN DE EFICACIA

 

3. GESTIÓN POR PROCESOS

Se trata de una guía que tiene como objeto establecer los principios y las directrices que permitan a una organización adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos para la gestión de sus actividades y recursos. Esta guía puede ser utilizada por todas aquellas organizaciones que deseen dotar de un enfoque basado en procesos a su gestión, y de manera particular a aquellas organizaciones que necesiten aplicar y/o mejorar dicho enfoque en el ámbito de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la familia de normas ISO 9000 del año 2008.

 

VER EL CONTENIDO DE LOS OTROS MÓDULOS

PLAN DE IMPLEMENTACIÓN ISO 9000

DOCUMENTOS ISO 9000

PLAN DE AUDITORIA ISO 9000

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BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001

La certificación ISO 9001 implica para su Organización:

  • Mejorar la imagen de su organización.
  • Mejorar el desempeño y la productividad.
  • Cumplir con una exigencia cada día más frecuente en todos los mercados.
  • Orientar los esfuerzos al logro de los objetivos.
  • Identificar tareas y actividades que agregan valor.
  • Identificar y reducir costos por deficiencias en los procesos.
  • Demostrar una cultura de trabajo aceptada internacionalmente.
  • Aumentar la satisfacción de sus clientes.

 

¿CALIDAD? ¿PARA QUÉ?

Imagine al camarero de un restaurante que deja el plato en la mesa, y se marcha inmediatamente sin decir una palabra…

Hasta el más modesto de los productos o servicios se puede ofrecer o presentar con amabilidad y cortesía, incrementando automáticamente su valor. La experiencia global del cliente influye en forma decisiva en la percepción de la calidad, por lo que una percepción de mayor calidad reduce el sentimiento de incertidumbre o de riesgo en la decisión de compra, haciendo que vender resulte más fácil.

A corto plazo, la calidad capta clientes, y a largo plazo, los conserva, generando un vínculo de fidelidad con la marca. Las firmas cuyos productos o servicios son de máxima calidad, son las que generan un alto flujo de beneficios, garantizando su prosperidad en el futuro.